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背景介绍
北京地球城电子商务有限公司 创立于 2005 年 3 月,由中国路港集团注资,公司主营项目:地球城网 ( www.dqccc.com ) ,法人代表:吕伟。地球城网汇聚多位国内互联网行业和投资行业资深专家为顾问团体,是以 Internet 为载体的结合最新一代多媒体技术与电子商务技术,意在引导信息化社会走向、面向全社会普及电子商务的分类信息门户网站。
一、地球城网组织结构图
运营商管理体系
网站项目运营环节:总部-地方运营商-兼职业务代理
一:运营机制
1.管理机构:北京地球城电子商务有限公司为运营商体系的管理和指导机构。
2.北京地球城电子商务有限公司运营商体系由以下二级构成,
* 城市运营商:一个城市(直辖市、省会城市、地级市)的独家授权运营商。
* 城市专、兼职业务代理:一个地市(直辖市、省会、地级市)内可设立的无数个专、兼职业务代理。
3.运营商资格认定
运营商资格和级别的认定主要依据运营商的经营资质和能够承担营销任务的数量而定。资质包括经营范围、销售能力、市场策划与公关能力、资产与人员状况、社会信誉、行业影响和背景等多方面因素。各级运营商要求的营销任务具体数量依据当地的市场情况而定。
4. 运营商资格的取消
各级运营商必须依法经营,按有关运营营销政策和运营协议中的规定完成销售任务,违法、违反本公司营销政策和运营协议或经考核完不成运营协议规定的运营实体和个人,本公司有权撤消其运营资格。
5. 公司辅助销售
在设立运营的城市,北京地球城电子商务有限公司可以指派区域经理指导、协助运营商开拓当地的市场。
6. 业务价格的确定
根据运营级别,各个城市都有不同的服务价格。具体价格双方签定运营协议时商定。
7. 运营期限与延续
首次签定的运营协议期限为2年,经考核合格后在同等条件下可优先延续。
二、运营商设置条件
本公司地方运营商必须是依法注册,具有独立法人地位、具有合法经营权的机构。需要具备以下条件。
1、 必须具备足够的流动资金,保证广告等信息服务开支的需要。
2、 必须有完成规定营销任务的专职市场、业务人员以及技术服务人员,保证可以及时开展市场业务活动,响应用户售前、售中和及部分售后的服务需求及对总部的信息反馈。
3、 必须具备PC机及上网条件,以保证能够正常开展平台演示及后台管理活动。
4、 没有欺诈等违法记录,在当地有良好的商业信誉。
5、 和当地网络主管部门和企事业及个体经营实体、各种媒体等相关部门机构具有良好的公共关系。
6、 具备完成年营销任务能力。
7、 能够提供详细的当地市场开拓计划。
三、运营管理条例
1、 该城市关于地球城网所有运营业务都归该城市运营商管理,该城市运营商可以设立专、兼职业务代理,城市运营商有义务配合对辖区内专、兼职业务代理进行管理、培训指导、协调工作。总之,在上述运营商(地方城市运营商,专、兼职业务代理)业务政策制度中体现的原则就是:运营商利益区域保护制,客户自主选择运营权益保护制。
2、 运营中心不得在运营协议规定的业务范围之外使用地球城网平台本身和品牌等。任何运营未经本公司书面批准,不得在授权地区之外行使运营发展权,一经发现则取消其运营资格。
3、 运营商在当地媒体发布针对地球城网的广告必须遵守地球城电子商务公司有关规定,维护北京地球城电子商务有限公司的形象。电视、平面广告及各类宣传文稿必须经地球城电子商务有限公司审查批准方可使用,发布有关产品及相关服务项目内容必须与北京地球城电子商务有限公司保持一致,否则,由此引起的一切经济、法律责任由运营商一方承担。
4、 营销业绩考核按运营协议规定的期限进行。由北京地球城电子商务有限公司根据考核结果按有关运营政策的规定对运营商进行奖惩。
5、 运营单位如采用非法手段进行对本公司、地球城品牌进行侵权活动,北京地球城电子商务有限公司将依法严厉打击,追究该单位的经济、法律责任,索赔额在100万元以上。
6、 运营必须执行北京地球城电子商务有限公司的信息服务报价。未经北京地球城电子商务有限公司书面批准,对最终用户的优惠价不得低于运营协议中规定的折扣率或价格。否则,按该运营服务项目收取金额的15%给予罚款,直至取消运营资格。
7、 运营商必须履行协议规定的有关售后服务责任及反馈信息的责任。如有投诉,除由运营商负责全部经济责任外,北京地球城电子商务有限公司将对其加倍给予处罚。
四、北京地球城电子商务有限公司对运营商的服务
1、北京地球城电子商务有限公司本着互利互惠、互相尊重、讲求效益的精神与运营商友好合作,认真履行运营协议的各项条款,支持运营商各项业务顺利开展。
2、 定期、不定期举办实地或远程的运营商培训活动,免费培训运营商有关运营、业务开展方面、售后服务技术等知识与技能。实地受训人员交通、食宿等费用自理。
3、 公司负责平台和增值项目的全国性市场宣传,在新闻媒体和北京地球城电子商务有限公司的地球城网站上公布运营商名单和联系办法。
4、 定时向运营商通报北京地球城电子商务有限公司平台项目更新情况、新版面推出计划、宣传计划和资料,尽可能提供有关市场信息和公司信息的详细资料。
5、 北京地球城电子商务有限公司将在地球城网上为各城市运营商建立独立的后台,以便及时沟通信息,加强与运营商的交流和联络。
6、 协助地方运营商举办大型宣传和推广活动。
7、 北京地球城电子商务有限公司可派区域经理、技术人员和培训师协助运营商开展工作,但在北京地球城电子商务有限公司宣传和服务计划之外的费用要由运营商承担。
五、市场区域划分
根据人口、经济发展情况、网络环境、PC机拥有数量和消费水平将运营市场区域分为以下4类:
A 类:北京、山东、广东、江苏、浙江、上海共6个省市。
B 类:四川、陕西、河南、河北、天津、重庆、湖北、辽宁、福建共9个省市。
C 类:黑龙江、安徽、江西、新疆、山西、吉林、甘肃、广西、湖南、贵州、云南共11个省、市、自治区。
D 类:青海、海南、宁夏、西藏、内蒙古共5个省、自治区。
注:各区域运营市场根据具体情况而定。
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